Termos do serviço

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Última atualização: 2 de outubro de 2026

As presentes Condições Gerais de Venda regulam a compra de produtos através do website experenciaverde.com, propriedade de:

EXPERIÊNCIA VERDE - UNIPESSOAL LDA
NIF/NIPC: 518501191
Rua Francisco Sales Costa Lobo Lt. 3, Bl. B Entrada 41, 1º Dtº
5000-260 Vila Real, Portugal
Telefone: 923 251 220
Email: contacto@experenciaverde.com

1. OBJETO

As presentes Condições Gerais de Venda (doravante designadas por “CGV”) regulam a relação contratual entre a EXPERIÊNCIA VERDE - UNIPESSOAL LDA e os clientes que efetuem compras através do website experenciaverde.com.

O website comercializa, nomeadamente:

  • pellets para aquecimento;

  • estufas de pellets;

  • lenha para aquecimento;

  • outros produtos relacionados com aquecimento e biomassa que possam ser disponibilizados no website.

Ao efetuar uma encomenda através do website, o cliente declara que leu e aceita as presentes CGV.

2. IDENTIFICAÇÃO DO VENDEDOR

O vendedor dos produtos disponibilizados no website é:

EXPERIÊNCIA VERDE - UNIPESSOAL LDA

NIF/NIPC: 518501191

Morada:
Rua Francisco Sales Costa Lobo Lt. 3, Bl. B Entrada 41, 1º Dtº
5000-260 Vila Real
Portugal

Telefone: 923 251 220

Email: contacto@experenciaverde.com

Website: experenciaverde.com

3. CLIENTE E CONSUMIDOR

O website destina-se principalmente a consumidores e clientes localizados em Portugal.

Para efeitos das presentes condições, considera-se consumidor a pessoa singular que atue com fins que não se integrem no âmbito da sua atividade profissional, empresarial ou comercial, nos termos da legislação aplicável.

As presentes CGV não prejudicam quaisquer direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.

4. PRODUTOS

A EXPERIÊNCIA VERDE disponibiliza no website informações sobre os produtos comercializados, incluindo, quando aplicável:

  • descrição do produto;

  • características principais;

  • preço;

  • disponibilidade;

  • informações técnicas;

  • imagens ilustrativas;

  • condições de entrega.

A Empresa procura assegurar que as informações apresentadas no website sejam corretas e atualizadas.

As fotografias dos produtos têm caráter ilustrativo. Poderão existir pequenas diferenças de cor, acabamento ou apresentação que não alterem as características essenciais do produto.

5. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

A disponibilidade apresentada no website depende do stock existente.

Caso um produto encomendado deixe de estar disponível após a realização da encomenda, a EXPERIÊNCIA VERDE informará o cliente logo que possível.

Nessa situação, o cliente poderá ser informado sobre uma solução alternativa ou, quando aplicável, receber o reembolso dos valores pagos relativamente ao produto indisponível.

6. PREÇOS

Todos os preços apresentados no website são indicados em euros (€).

Os preços aplicáveis são os apresentados no website no momento da realização da encomenda, salvo erro manifesto.

Quando legalmente aplicável, os preços incluem os impostos devidos.

Eventuais custos de transporte ou outros encargos adicionais serão apresentados ao cliente antes da conclusão da encomenda.

A EXPERIÊNCIA VERDE poderá alterar os preços dos produtos a qualquer momento. As alterações não afetarão encomendas já confirmadas.

7. REALIZAÇÃO DA ENCOMENDA

Para efetuar uma encomenda, o cliente deverá:

  1. Selecionar o produto pretendido;

  2. Adicionar o produto ao carrinho;

  3. Confirmar os produtos e quantidades;

  4. Fornecer os dados necessári